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如何選擇微信小程序商城?

作者:貴州微信小程序開發 瀏覽: 發表時間:2021-01-28 13:55:56 來源:ww.gzhxzd.com
1.什么是微信小程序商城?

選擇微信小程序商城之前,要先了解一下微信小程序——是一種不需要下載安裝即可使用的應用,可以在微信內被便捷地獲取和傳播。

通常,像淘寶京東美團那樣的平臺型電商,先要不遺余力地獲取流量,然后對平臺上的商家再做流量分配。

微信小程序商城是去中心化的,它沒有流量,也不做流量分發。商家利用它與顧客產生交易,處理訂單,物流配送,精細化管理會員等,把用戶變成自己的。

簡單來說,微信小程序商城是幫助商家在微信上賣貨和管理會員的工具之一。



2.為什么購買微信小程序商城?
選擇微信小程序商城之前,我們先來學習一個概念——單客經濟。
過去顧客在羊肉店里買了一斤羊肉,買完之后就走了,生意到此結束。
羊肉店的房屋租金、運營成本、人員工資,會平攤到每個客戶身上,我們稱之為“獲客成本”,互聯網上叫“流量成本”。
一旦客戶走了之后,下個客戶還得重算獲客成本。但是,如果這個客戶變成你的會員,你就有他的基本信息,如果能和他長期保持聯系,不斷地互動,為他創造價值,讓他對你有信任。
那么當他下一次再買羊肉的時候,對你一旦優先考慮,線下的獲客成本就不用攤到他身上了,你獲得這個流量的代價幾乎為零。
你還可以向他推薦相關的產品,他本來要買一斤羊肉,再問他要不要順便買一個羊排,或者最近很流行的羊肚包,這樣就可以把客單價提高,實現“客戶終生價值”。

客戶終生價值(Customer Lifetime Value),就是一個客戶,一輩子一共在你這里買多少東西。

所以,到店顧客第一次有成本,你運營得當的話,其實后面重復購買的成本就會非常低,甚至可能幾乎為零。

要實現重復購買,首先要想辦法沉淀客戶。

比如某家水果店一天到店400個人,一家店的房租是每天400元錢,平均一個客戶成本1元錢。

有時,即便做互聯網,一個客戶成本1元錢都是不夠的,所以從“流量成本”的角度來看,這家水果店還是有競爭力的。

下面要思考的問題是,要把這些到店的人沉淀下來,變成會員和粉絲。否則店搬了,用戶就流失了。

有些線下店的租金要高得多,對他們來說,沉淀客戶就變得更加重要。

我們再以水果店為例,你去水果店買水果的時候,老板說加個微信吧,可以便宜5塊錢。你一想,反正可以屏蔽朋友圈,就加了。
加了微信,他與你就有了聯系,產生沉淀,這5塊錢是他把你變成老客戶的成本。
晚上7點鐘,他在微信里說,我有一批前天剛進的,沒賣完的香蕉。如果你喜歡,可以過來買一些,5折給你。這是因為香蕉再賣不出去,明天就不新鮮了。5折就當清庫存了。你覺得很劃算,說不定會買一些。
晚上9點鐘,他又對你說,明天早上,我要去進一批秋月梨。你現在定的話,8折。為什么能8折?因為你先預定,他再采購,既鎖定了部分消費,又減少庫存損耗。你覺得很劃算,說不定也會買一些。

這家店,通過直接、高頻的連接,把你變成了“重復購買”的客戶。

沉淀客戶之后,要花大力氣進行會員管理。
原先的CRM(客戶關系管理),可能僅限于客戶過生日送禮物,維護一下情感,或者簡單的儲值鎖客,是單向的,是種弱連接。
但是我們從上面水果店的案例可以看出,現在的基于強連接的客戶關系管理,既可以不停地積淀老客戶,又可以把銷售變得循環滾動。
為了區別于傳統的CRM,我們把這種基于強聯系的客戶關系管理稱之為“會員管理”。
今天的會員管理很重要,企業不用再投大量廣告去刺激了,原先那么多浪費掉的錢要可以省下來服務老客戶,越是資深會員,就越讓他得到實惠,越讓他爽。
有贊CEO白鴉將這種利用移動互聯網,建立直接的、高頻的互動,從而促使消費者重復購買,發揮客戶終身價值的“會員管理”,叫做“單客經濟”。
以前做生意的人在關注的是一年賣了多少錢,賺了多少錢,人工成本多少,進貨成本多少,房租成本多少,明年應該可以把哪個成本再降低一些,把規模再加大一些。這就是一個傳統生意人的規模經濟思考方式。

現在不是這個樣子的,隨著人們對消費品質的要求越來越高,更愿意去消費那些習慣性信任的東西,而不是最便宜的東西,當然便宜永遠都是重要的,但是有一個比便宜還重要的東西,就是“對便宜的信任”。

便宜無好貨的說法,讓便宜不能輕易被信任。這種信任的建立,是極其困難的。這種信任,建立在對產品的質量的控制,以及每一個客戶的體驗的經營上。

最終,很多做得好的商家開始研究我今年服務了多少客戶,一個客戶在我這里消費了多少,明年我能多服務多少客戶,我能讓一個客戶多消費多少。

如果說淘寶店的出發點是你來買東西,單客經濟的出發點則是我可以為你提供最大的價值和服務。

舉個例子,還是說那個水果店,你算一下,你周邊幾個小區一共有多少住戶,而在你這里買水果的有多少個家庭,你的覆蓋率有多少。

然后你再去研究一下一個家庭一年在水果上的消費是多少,如果是花10000塊錢,你要去算一算你客戶的平均消費有沒有超過1000塊錢。

如果客戶在這方面的消費花在你這里的不到10%,這說明你對他沒有那種粘性,或者說他對你沒有那種信任感,未來這個客戶是隨時會拋棄你的。

單客經濟,需要單客貢獻更多,那么企業應該想的是,我對這個單客的價值夠不夠大。

你不能說,一個水果店,我就只賣這種水果,那不行的,你甚至可能發現水果店里應該賣零食啊,未來沒有蘋果大王或香蕉大王,未來只有服務這一個客群的這一個價值,我要覆蓋超過他10%的消費。

這個思路是基于所匯聚人群的共同屬性,為其提供多樣化的產品或服務。

當你明白以上的邏輯,你就知道微信小程序商城最大的作用就是幫助商家沉淀客戶,并通過會員管理增加粘性和滿足顧客的關聯需求,從而提高銷售額,達到持續穩定盈利的目的。

除了理解單客經濟,你還可以試著問自己幾個問題,以零售行業為例:

  • 現有的賣貨和管理會員的工具是什么?
  • 為什么現有工具不能滿足賣貨和管理客戶的需求?
  • 是不是必須購買微信小程序商城,才能解決賣貨和管理會員的需求?
  • 如果是,你運營微信小程序商城小程序的預算有多少?
  • 是否準備好相關運營團隊及費用?

當這幾個問題的答案清晰明確了,你對于為什么選擇微信小程序商城就思考的更深入了。



3.如何選擇微信小程序商城?
理解了為什么選擇小程序以后,我們再來看如何選擇小程序商城。
小程序商城運營主要包括5個階段:推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變。
在這些階段上,你要分別問目標商城公司,有沒有區別于其他小程序的獨特之處?如果有,怎么實現?有沒有效果明顯的案例?比如,會員管理中如何做到將客戶分群,有針對性的運營?
除了功能上的需求,小程序商城最大的問題出在“運維”上,這也是很多傳統商家容易忽略的地方。
運維主要包括幾方面:

  • 如何保障系統的安全穩定性,去年有一知名小程序商城品牌的員工將大量客戶后臺數據刪除,給顧客造成了經濟損失;
  • 訪問頁面和處理訂單的速度,大部分小程序商城在展現層看起來都一樣,但是有的頁面打開很慢,訂單一多就處理很慢,還容易出錯;

  • 處理問題的響應速度和解決速度,比如如果商家遇到商城系統bug問題或者有些功能,不知道如何應用實現,小程序商城品牌分是如何解決的?有很多商家購買某些商城后,遇到問題后臺難以解決或者遲遲得不到客服響應,從而造成了很多經濟損失。
  • 公司的規模和技術人員占比,往往注重產品的公司,技術人員占絕大部分,而注重營銷的公司,銷售占了很大部分。那些注重產品的公司的商城一般不會差。

有的朋友看到這里可能會問是不是可以自己搭建?磊子不建議一般企業這么做。
原因是軟件研發成本(主要是人工成本,還不好招到能人)比較高,研發出來的產品上線之前需要大量的測試才能保證穩定,上線以后還需要專業人員維護和更新迭代,少則花費幾十萬,多則花費幾百萬,不確定性和風險性很大,失敗概率較高。


如何選擇微信小程序商城?
如何選擇微信小程序商城?,網站建設經驗分享,軟件開發,貴州微信小程序開發公司,小程序開發
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2021-01-28 13:55:56

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如何選擇微信小程序商城?,網站建設經驗分享,軟件開發,貴州微信小程序開發公司,小程序開發
1.什么是微信小程序商城?

選擇微信小程序商城之前,要先了解一下微信小程序——是一種不需要下載安裝即可使用的應用,可以在微信內被便捷地獲取和傳播。

通常,像淘寶京東美團那樣的平臺型電商,先要不遺余力地獲取流量,然后對平臺上的商家再做流量分配。

微信小程序商城是去中心化的,它沒有流量,也不做流量分發。商家利用它與顧客產生交易,處理訂單,物流配送,精細化管理會員等,把用戶變成自己的。

簡單來說,微信小程序商城是幫助商家在微信上賣貨和管理會員的工具之一。



2.為什么購買微信小程序商城?
選擇微信小程序商城之前,我們先來學習一個概念——單客經濟。
過去顧客在羊肉店里買了一斤羊肉,買完之后就走了,生意到此結束。
羊肉店的房屋租金、運營成本、人員工資,會平攤到每個客戶身上,我們稱之為“獲客成本”,互聯網上叫“流量成本”。
一旦客戶走了之后,下個客戶還得重算獲客成本。但是,如果這個客戶變成你的會員,你就有他的基本信息,如果能和他長期保持聯系,不斷地互動,為他創造價值,讓他對你有信任。
那么當他下一次再買羊肉的時候,對你一旦優先考慮,線下的獲客成本就不用攤到他身上了,你獲得這個流量的代價幾乎為零。
你還可以向他推薦相關的產品,他本來要買一斤羊肉,再問他要不要順便買一個羊排,或者最近很流行的羊肚包,這樣就可以把客單價提高,實現“客戶終生價值”。

客戶終生價值(Customer Lifetime Value),就是一個客戶,一輩子一共在你這里買多少東西。

所以,到店顧客第一次有成本,你運營得當的話,其實后面重復購買的成本就會非常低,甚至可能幾乎為零。

要實現重復購買,首先要想辦法沉淀客戶。

比如某家水果店一天到店400個人,一家店的房租是每天400元錢,平均一個客戶成本1元錢。

有時,即便做互聯網,一個客戶成本1元錢都是不夠的,所以從“流量成本”的角度來看,這家水果店還是有競爭力的。

下面要思考的問題是,要把這些到店的人沉淀下來,變成會員和粉絲。否則店搬了,用戶就流失了。

有些線下店的租金要高得多,對他們來說,沉淀客戶就變得更加重要。

我們再以水果店為例,你去水果店買水果的時候,老板說加個微信吧,可以便宜5塊錢。你一想,反正可以屏蔽朋友圈,就加了。
加了微信,他與你就有了聯系,產生沉淀,這5塊錢是他把你變成老客戶的成本。
晚上7點鐘,他在微信里說,我有一批前天剛進的,沒賣完的香蕉。如果你喜歡,可以過來買一些,5折給你。這是因為香蕉再賣不出去,明天就不新鮮了。5折就當清庫存了。你覺得很劃算,說不定會買一些。
晚上9點鐘,他又對你說,明天早上,我要去進一批秋月梨。你現在定的話,8折。為什么能8折?因為你先預定,他再采購,既鎖定了部分消費,又減少庫存損耗。你覺得很劃算,說不定也會買一些。

這家店,通過直接、高頻的連接,把你變成了“重復購買”的客戶。

沉淀客戶之后,要花大力氣進行會員管理。
原先的CRM(客戶關系管理),可能僅限于客戶過生日送禮物,維護一下情感,或者簡單的儲值鎖客,是單向的,是種弱連接。
但是我們從上面水果店的案例可以看出,現在的基于強連接的客戶關系管理,既可以不停地積淀老客戶,又可以把銷售變得循環滾動。
為了區別于傳統的CRM,我們把這種基于強聯系的客戶關系管理稱之為“會員管理”。
今天的會員管理很重要,企業不用再投大量廣告去刺激了,原先那么多浪費掉的錢要可以省下來服務老客戶,越是資深會員,就越讓他得到實惠,越讓他爽。
有贊CEO白鴉將這種利用移動互聯網,建立直接的、高頻的互動,從而促使消費者重復購買,發揮客戶終身價值的“會員管理”,叫做“單客經濟”。
以前做生意的人在關注的是一年賣了多少錢,賺了多少錢,人工成本多少,進貨成本多少,房租成本多少,明年應該可以把哪個成本再降低一些,把規模再加大一些。這就是一個傳統生意人的規模經濟思考方式。

現在不是這個樣子的,隨著人們對消費品質的要求越來越高,更愿意去消費那些習慣性信任的東西,而不是最便宜的東西,當然便宜永遠都是重要的,但是有一個比便宜還重要的東西,就是“對便宜的信任”。

便宜無好貨的說法,讓便宜不能輕易被信任。這種信任的建立,是極其困難的。這種信任,建立在對產品的質量的控制,以及每一個客戶的體驗的經營上。

最終,很多做得好的商家開始研究我今年服務了多少客戶,一個客戶在我這里消費了多少,明年我能多服務多少客戶,我能讓一個客戶多消費多少。

如果說淘寶店的出發點是你來買東西,單客經濟的出發點則是我可以為你提供最大的價值和服務。

舉個例子,還是說那個水果店,你算一下,你周邊幾個小區一共有多少住戶,而在你這里買水果的有多少個家庭,你的覆蓋率有多少。

然后你再去研究一下一個家庭一年在水果上的消費是多少,如果是花10000塊錢,你要去算一算你客戶的平均消費有沒有超過1000塊錢。

如果客戶在這方面的消費花在你這里的不到10%,這說明你對他沒有那種粘性,或者說他對你沒有那種信任感,未來這個客戶是隨時會拋棄你的。

單客經濟,需要單客貢獻更多,那么企業應該想的是,我對這個單客的價值夠不夠大。

你不能說,一個水果店,我就只賣這種水果,那不行的,你甚至可能發現水果店里應該賣零食啊,未來沒有蘋果大王或香蕉大王,未來只有服務這一個客群的這一個價值,我要覆蓋超過他10%的消費。

這個思路是基于所匯聚人群的共同屬性,為其提供多樣化的產品或服務。

當你明白以上的邏輯,你就知道微信小程序商城最大的作用就是幫助商家沉淀客戶,并通過會員管理增加粘性和滿足顧客的關聯需求,從而提高銷售額,達到持續穩定盈利的目的。

除了理解單客經濟,你還可以試著問自己幾個問題,以零售行業為例:

  • 現有的賣貨和管理會員的工具是什么?
  • 為什么現有工具不能滿足賣貨和管理客戶的需求?
  • 是不是必須購買微信小程序商城,才能解決賣貨和管理會員的需求?
  • 如果是,你運營微信小程序商城小程序的預算有多少?
  • 是否準備好相關運營團隊及費用?

當這幾個問題的答案清晰明確了,你對于為什么選擇微信小程序商城就思考的更深入了。



3.如何選擇微信小程序商城?
理解了為什么選擇小程序以后,我們再來看如何選擇小程序商城。
小程序商城運營主要包括5個階段:推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變。
在這些階段上,你要分別問目標商城公司,有沒有區別于其他小程序的獨特之處?如果有,怎么實現?有沒有效果明顯的案例?比如,會員管理中如何做到將客戶分群,有針對性的運營?
除了功能上的需求,小程序商城最大的問題出在“運維”上,這也是很多傳統商家容易忽略的地方。
運維主要包括幾方面:

  • 如何保障系統的安全穩定性,去年有一知名小程序商城品牌的員工將大量客戶后臺數據刪除,給顧客造成了經濟損失;
  • 訪問頁面和處理訂單的速度,大部分小程序商城在展現層看起來都一樣,但是有的頁面打開很慢,訂單一多就處理很慢,還容易出錯;

  • 處理問題的響應速度和解決速度,比如如果商家遇到商城系統bug問題或者有些功能,不知道如何應用實現,小程序商城品牌分是如何解決的?有很多商家購買某些商城后,遇到問題后臺難以解決或者遲遲得不到客服響應,從而造成了很多經濟損失。
  • 公司的規模和技術人員占比,往往注重產品的公司,技術人員占絕大部分,而注重營銷的公司,銷售占了很大部分。那些注重產品的公司的商城一般不會差。

有的朋友看到這里可能會問是不是可以自己搭建?磊子不建議一般企業這么做。
原因是軟件研發成本(主要是人工成本,還不好招到能人)比較高,研發出來的產品上線之前需要大量的測試才能保證穩定,上線以后還需要專業人員維護和更新迭代,少則花費幾十萬,多則花費幾百萬,不確定性和風險性很大,失敗概率較高。


作者: 貴州微信小程序開發

來源: ww.gzhxzd.com
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